金秋送爽，雙節同輝。2025 年國慶中秋假期期間，終南山公司翠華山、南五臺景區直面連續降雨、彌漫大霧等不利天氣挑戰與考驗，始終錨定“安全平穩、秩序順暢、質量優化、服務細致”等核心目標，憑借周密應急預案與暖心服務舉措，將保障舉措做在前端、把服務溫度落在實處，實現景區運行平穩有序、特色活動豐富多彩，完成了假期接待任務。
多維安全護航，筑牢游覽“安心墻”
針對假期降雨天氣，兩景區提前謀劃、精準施策，構建“預警—響應—處置”全流程安全防控機制。翠華山景區以“1+5+1”立體化方案體系為核心，開展全維度隱患排查，在翠華峰、冰風洞等關鍵區域設置專人值守，落實錯峰游覽機制，確?！坝瓴煌！⒎詹粩?、安全不減”。同時優化“線上+線下”購票體系，實現“快速購票、快速查驗、快速入園”，在陰雨天氣下高效保障游客入園體驗。南五臺景區依托智慧管理平臺，動態監測客流與天氣變化，聯動駐地政府、交警、公安等多方力量，強化交通疏導。
對降雨導致的路面濕滑、大霧遮蔽視線等問題，實時巡檢山道臺階、觀景平臺等關鍵區域，通過景區廣播、官方小程序循環推送天氣預警與安全提示，確保游客人身與財產安全“零事故”。
文旅融合創新，雨中游覽新體驗
圍繞“家國同慶、秋韻終南”主題，兩景區精心策劃多元互動活動，破解雨天游覽“乏味感”。翠華山景區推出“終南唐詩大闖關”、非遺團扇制作、親子趣運動嘉年華等十大特色活動，同步升級“天洞花?！鼻锛揪坝^，打造“文化+親子+自然”沉浸式體驗場景，引導游客在室內及遮蓋區域互動，有效豐富雨天游覽內容。南五臺景區設置創意打卡區、雙節簽名墻及“和國旗同框”合影點讓游客在雨中仍能沉浸式感受節日氛圍。
矩陣營銷傳播，品牌聲量穩提升
假日期間，兩景區創新構建“官方+達人”宣傳矩陣，實現連續降雨下品牌聲量逆勢提升。翠華山景區通過官方抖音聯合旅游達人開展 “云游翠華”直播帶貨，邀請《起點新聞》《陜西都市快報》等媒體推出“云海慢直播”，話題#秦嶺翠華山秋色氣勢兩相高#登上微博熱搜，累計觀看量突破20萬人次，以優質內容與多渠道推廣穩住品牌熱度與口碑。央視新聞發布中秋MV《美滿一生》，南五臺景區以一輪明月為背景的標志性景致精彩亮相，并再登趙立堅個人微博等權威平臺，云海美景、中秋登高等話題內容，躋身高德、美團、抖音等多平臺榜單前列。
黨建引領服務，紅色暖流潤人心
在公司黨總支引領下景區充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用與黨員先鋒模范作用，以紅色力量護航假期服務。翠華山景區構建“責任區+示范崗+突擊隊+服務隊”四維聯動體系，全體黨員亮身份、踐承諾，扎根服務一線，累計完成車輛應急救援、失物招領等各類服務30余次，為游客免費贈送雨衣，以“重復事用心做、簡單事細致做”的態度贏得游客廣泛認可。南五臺景區黨員服務隊深入檢票口、乘車點等關鍵節點，提供文明引導、雨具發放、防滑協助等服務，針對老年游客、親子家庭等特殊群體，安排專人提供“一對一”引導服務，協助操作線上預約、規劃游覽路線；雨天里，工作人員主動為排隊游客撐傘、遞送熱水，諸多細節讓游客在微涼秋雨中感受到貼心暖意。
此次雙節接待，終南山公司以高度的責任感與專業素養，在天氣不利的情況下以科學部署的“硬保障”與細致入微的“軟服務”確保了平穩有序。今后，公司將持續夯實服務基底、深化文旅融合，以更優品質、更強韌勁應對挑戰，為沖刺全年經營目標、推動文旅事業高質量發展注入強勁動力。
將保障舉措做在前端、把服務溫度落在實處，實現景區運行平穩有序、特色活動豐富多彩，完成了假期接待任務。
